顾客理论推荐书籍(顾客心理学书籍)

顾客心理学书籍

1、《消费心理学》《消费心理学》由绪论、消费者个体与消费心理、消费者群体与消费者心理的影响因素、营销策略与消费心理等知识模块构成，共17章。

2、消 费心理学书籍一：消费者行为学 by 希夫曼， C/7 本书为西方消费者行为学经典教材最新版本，由华东师大心理学系俞文钊教授主持翻译。全书分为四大部分共16章。

3、《消费者心理学入门》作者：池上直隆、小林一三，1997年由中央经济社出版。

客户关系管理方面的书籍有哪些?

1、时代光华——客户关系管理一本通 李小圣 分析客户对企业价值，其实各个企业的衡量标准各不相同，但标准很重要。书中提到对客户的差异化分析，客户关系管理，深入有效的差异化分析十分必要。

2、我认为最好的一本是《超越客户-客户关系管理10项修炼》，Graham Roberts-Phelps著，夏苗译。实用性很强，里面的观念也很新。还有买过下面这些书，不过我觉得上面的这一本最好。

3、经济管理出版社 2001 《客户关系管理与数据挖掘》主编：朱爱群 中国财政经济出版社 2001 《客户关系管理方法论》主编：王广宇 清华大学出版社 2004 《客户关系管理》（美）迈克尔·坎宁安 华夏出版社 2004 自己去书店看啊。

4、CRM是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

5、第一本：《营销管理必读12篇》这本书作为重点推荐，放在榜首。诚如其名，在营销领域，如果真的有什么必读书籍，可能就是《营销管理必读12篇》了。

发现新顾客的书籍

《经理人参阅：销售与销售管理》是一本由多位销售领域的专家撰写的书籍，旨在帮助销售人员和销售管理者提升其销售技能和领导力。这本书以其深入的研究、实际案例和具体建议而闻名，为销售行业的从业者提供了宝贵的指导。

《圈子圈套》：本书称得上供各行业从业人员研读的职场“胜经”。以2个大型项目的销售商战为主线，环环相扣在销售细节方面作了一个全面的诠释。成功只有具备了“勤奋，机会，才能和失败的经历”才能真正走向成功。

《认识顾客》以顾客行为为研究目标，以战略为焦点，通过对顾客行为原则的解读，引入案例分析和各种技术与工具，及时发现影响顾客行为的各种因素，从而制定影响顾客行为的营销策略，更好地认识自我、认识顾客。

《成交高于一切》推荐理由：没有成交，谈何销售？成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，如何卖出去，卖上价。本书运用四维成交法，展开大客户销售十八招，招招紧扣成交，招招落到实处。

《新战略营销》在这本书中，作者摒弃了传统的控制策略，转而强调营销的“流程”概念。同时，该书提出了“销售就是合资”的理念，并引入了十几年来影响极为深远的一个概念——双赢。

关于销售技巧和话术的书籍

《绝对成交的销售话术》是2010年广东省出版集团，广东经济出版社出版的图书，作者是张潜，该书介绍了若干销售话术。《营销战》是2002年08月中国财经出版社出版的图书，作者是（美）艾·里斯、杰克·特劳特。

《我把一切告诉你》：本书根据作者真实职场经历而写成的。书中很多案例和小故事都值得去学习、借鉴。不论从事销售、策划、设计还是其他什么，本书都非常有帮助。书中有提到思维定势的局限，值得思考。

《经理人参阅：销售与销售管理》来自经理人参阅系列，由销售管理领域的权威人士所著，是一本关于销售和销售管理的综合性参考书。

而这些话术，是每一个销售人员必须学会的技巧。这3本书，就能够让你学会有效的沟通方式，让你在和客户的沟通过程当中，推广你的产品，销售到更多业绩。

在竞争激烈的市场中，只有具备卓越的销售技巧和管理能力的企业，才能脱颖而出，实现可持续的发展。

关于销售的书单确实太多，也很多杂七杂八的推荐，但其实销售人员最需要看的书是《销售管理必读12篇》这本神作，是笔者见过的最棒的销售方面的书籍，没有之一。那些传统的教条式的书籍太多了，基本都没啥大用。

做销售必读的经典书籍推荐

1、《销售心理学》从心理学角度解读销售活动，涉及心理学和营销学两个学科的内容，以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。

2、《影响力》在这本书中，心理学家罗伯特B西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。

3、《销售的金钥匙》：一本专门针对销售新手，为销售新手讲述一套简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法，重点告诉销售新手快速入门要具备的职业化素质。

市场营销必读的书籍推荐

1、《营销战》是2002年08月中国财经出版社出版的图书，作者是（美）艾·里斯、杰克·特劳特。

2、而在众多与销售相关的书籍中，我个人比较推荐大家去看下《经理人参阅：销售与销售管理》这本经典销售书籍，说是「做好销售必看」一点都不为过。

3、《销售的革命》《销售的革命》，这是一本能为我们的事业、人生带去一场革命的好书。