讲服务的书籍推荐(讲服务的书籍推荐有哪些)

《假如迪士尼运营医院》:美好体验收获忠诚客户

正如译者在序言中讲到的，“《假如迪士尼运营医院》绝不仅仅是讲客户服务的书籍，而是一本包括企业文化、领导力、励志等方面的综合管理类书籍。

缔道患者完美体验需要自上而下的推动 。迪士尼4个核心要素：安全、礼貌、表现、效率。效率排在礼貌、表现之后，需引起我们政府与卫生系统强烈思考，医院的价值与责任，医护人员的职业价值感值得深挖和发现。

一本书，叫《假如迪士尼运营医院》，里面有一个观点很有意思。我们通常说，要判断一个人，不要看他说了什么，而要看他做了什么。

赢得了忠诚客户的信赖，形成了差异化竞争优势。

有关为人民服务的书籍

读了《为人民服务》一文，让我真正感受到那些为人民利益付出生命的党员是我们永远学习的榜样，在今后的学习生涯中，我也要像他们一样把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。

《红色娃娃军》：该书讲述了在抗日战争中，由中国共产党组建的红色娃娃军的故事，以及这支部队在战争中表现出来的勇敢和坚定。

《为人民服务》是毛泽东主席于1944年9月8日在张思德同志追悼会上所作的演讲。

宋庆龄著：《反对帝国主义战争》，《宋庆龄选集》，《其实报道的传统》，《宋庆龄选集》，《为人民服务四十年》，《宋庆龄选集〉《致斯诺》，《宋庆龄书信集》。

全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发；向人民负责和向党的领导机关负责的一致性；这些就是我们的出发点。

这本书里一共讲述了10个故事，在这10个故事中，让我印象最深的是《红旗飘扬镇南关》这个故事。

请专业朋友,提供一些关于服务质量管理类的专业书籍,可用于提升技能与领...

《经理人参阅：团队管理》同样是学好管理学不容错过的一本经典管理书籍，旨在帮助管理者更好地理解和应用团队管理的基本理念和方法，提高团队效率和管理水平。

《管理者必读12篇》是继《CEO必读12篇》之后，信汇中正领导力及其合作机构开发的又一项革命性自主培训产品。现在，作为一名普通的中、高阶管理者，你同样可以亲身感受像CEO必读12篇一样的卓越培训体验，轻松实现个人成长。

评述：前两本书书名各有个副标题是《管理宗师：世界一流的管理思想》、《企业巫医：对当代管理大师与思想最权威的评述》，是中文版书商为了销售加的吧(原英文副标题完全不是中文所写的这个意思)。

《管理者必读12篇》 十大经典管理类书籍推荐 一部企业管理领域的圣经，拥有无数光环和美誉的畅销书。这本书涵盖了企业经理人所必备的全部知识，也对其它任一领域(譬如营销、人力资源等)的企业管理人士有所启迪。

学习企业管理的书籍有：企业管理：《企业管理》是2010年出版的图书，作者是闫彦、刘军、于淑娟。

好书推荐《服务的艺术》

要想找到上述问题的答案，峰岚给各位特推荐一本书，由英国家喻户晓的激励大师、服务领域的专家迈克尔-赫佩尔所著的一部经典作品《服务的艺术》，希望对你有所帮助。

《大手笔是怎样炼成的：资深老秘书的公文写作秘笈》，作者：谢亦森。《愿你成为大手笔--机关公文写作知识问答100题》，作者：谢亦森。《怎样写文章》，作者：王梦奎。

《参谋助手论——为首长服务的艺术》，作者是部队文职退休人员，此书的内容是以前党校培训的资料。在体制内人际交往沟通很重要，这本书不藏私，把作者多年的经验都分享出来了。

内容简介：《参谋助手论》是处理机关工作领域和秘书学领域的最基本课题。作者拥有十年部队机关的工作经验，并且长期奋斗在秘书学教学第一线。书中内容多出于切身感受，贴近生活实际，便于具体操作，而非深奥的理论论述和抽象概括。

对于25~29岁的年轻人来说，应该多读一些有助于提升工作能力的实用书，30~34岁的人则不妨开始多读一些应用型的书籍，可以帮助你将来领导、管理企业的书籍。