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银行招聘信用卡客服需要看什么书

1、历年全套最新版中国银行考试历年真题试卷。全套银行考试面试视频课程与面试宝典。银行考试托业英语复习讲义与模拟试题（9套）。综合（银行相关知识）复习讲义与模拟试题。

2、适用人群：对于银行考试系统不甚了解的所有备考银行招聘考试的考生，可谓之“必备经典”。

3、银行招聘—综合类 ①《2018全国银行招聘考试专用教材：银行招聘考试一本通》该书每一部分都进行分类详细讲解，并配有相应银行招聘考试最新真题解析。

4、《一本通》——系统化学习必备，EPI（通用素质能力测试），英语，综合知识，职业评测，银行考试四大考查类目全覆盖。

5、银行招聘需要准备中公《银行招聘考试一本通》进行复习，一般要预留3个月的时间进行复习，如果自律性较差，或者在自测中发现始终无法突破，这时需要考虑一下报班学习。

6、可以看的书有：综合类①《银行招聘考试一本通》本书分为四个部分—第一部分：职业能力测验；第二部分：综合知识素养测试；第三部分：英语；第四部分：性格测试。

想换个网络客服工作,但没有接触过,该看些什么书呢?

无论是客服人员还是其他普通员工，都应该时刻保持学习态度，多看一些适合本职工作的书籍，为以后的升职加薪做好准备。

一般来说，客服人员工作时间越长，他们支持满负荷情绪的能力就越强。面对不讲理的客户，耐心和宽容是法宝，是一种美德。客服人员需要对客户有宽容和理解。真正的客户服务是根据顾客的喜好来满足他们。

再多看看礼节礼仪、接人待物等方面书籍，先从多和家人和朋友们接触开始，从书本中学知识，从生活中总结经验或是去实践，对你的能力提升非常有利。

赵周老师之前还有一本书叫做《这样读书就够了》也是很不错的，但是今天的这本书叫做《拆出你的沟通力》。 书中涉及到其中四种能力，分别是表达能力、主动倾听能力、说服能力和提问能力。

网上购物和实体购物不同，实体可以接触到事物，可以亲身体验，但是网上购物摸不到，看不到的，什么原因让买家决定购买你家的产品。作为与顾客沟通的第一桥梁，客服起着非常关键的作用。

销售员必看的19本书籍

《销售攻心术》：销售就是一场心理博弈战，必须要了解客户内心的真实想法。本书通过生动的解析和事例，从销售人员的心理领悟、顾客的消费心理透视及销售过程中的心理较量等几个方面加以充分阐述。

《销售的金钥匙》：一本专门针对销售新手，为销售新手讲述一套简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法，重点告诉销售新手快速入门要具备的职业化素质。

《情商：为什么情商比智商更重要》这本书正是为了提升情商，使得我们能够用有限的知识去运作无限的世界中去。这本书将是改变你我以及后代未来的人生必修课。

《我把一切告诉你》必看理由：本书根据作者真实职场经历而写成的。

销售必读的书籍1 《销售的金钥匙》推荐理由：是一本专门针对销售新手，为销售新手讲述一套简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法。按部就班，就能帮助你快速入门，快速持续的提升销售业绩。

而在众多与销售相关的书籍中，我个人比较推荐大家去看下《经理人参阅：销售与销售管理》这本经典销售书籍，说是「做好销售必看」一点都不为过。