网客户管理书籍推荐(好用的客户管理系统)

谁能推荐几本营销管理方面的书籍

1、《营销革命》是2011年机械工业出版社出版的图书，作者是艾·里斯，杰克·特劳特。本书主要讲述了崭新的营销理论引发了一场企业家的营销革命性思维革命。

2、勒庞学习营销必读的十本书籍排行榜，《营销管理》必读，《定位》第二本书极为细致本书极为细致地描述了集体心态，个人一旦进入集体中，他的个性便湮没了，群体的思想占据统治地位，而群体的行为变现为无异议，情绪化和低智商。

3、）菲利普·科特勒，《营销管理》。这本书是营销的基础知识，很厚，也比较难。但是，只要您认真读完并理解，实践，基本上可以超越90%的做营销的人。2）特劳特，《定位》。这本书您可能看过，但仍然值得再看一遍。

4、《跨越鸿沟》这本书在十几年前在中国出版，没有引起什么大的浪花，但却一直是硅谷公认的营销经典。这本书里，作者第一次系统性的讲述了新产品扩散理论，和里面的陷阱。尤其是对于有创新性的新产品，有非常大的实用价值。

5、书籍《执行》作者：拉姆·查兰 据说这本书曾经位于2003年亚马逊商业图书排行榜第一名，而且它将对中国的企业家带来巨大的“震动”。能卖到第一，营销人肯定会说，这本书炒作营销的效率高，执行力也不错。

6、《影响力》在这本书中，心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。

客户管理书籍名称怎么写

（美）密歇尔 / （美）贝尔 / （美）林那夫 虽然例子很旧，但作为一本比较早的web数据挖掘书，写的还是很好的。

管理书籍排行榜前十名分别是：《卓有成效的管理者》、《聪明人的个人成长》、《自我觉察》、《知识炼金术》、《效率红利》、《高效率学习手册》、《刻意练习》、《超级学习者》。

大家好我是胖胖，最近我对管理学书籍产生了浓厚的兴趣。

客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。《营销管理》这就是大家口口相传的“营销圣经”，被列入各种管理类图书的必读书单。营销这回事，读完你就懂了。

学习网络管理可看那方面书籍

1、下简称《教程》)丛书《计算机网络管理员——基础知识》、《计算机网络管理员——网络 管理员》、《计算机网络管理员——高级网络管理员》和《计算机网络管理员——网络管 理师》。

2、百度搜王达的《高薪网管之路》这本书是为你提供人生规划之路的。还有一本《揭密：把脉网管》这两本是为网管提供职业规划之路。

3、《网络工程师教程》，作者：雷震甲。《网络技术入门经典》，作者：布莱克。《网络技术基础》，作者：周舸。《计算机网络第5版》，作者：谢希仁。《计算机网络基础》，作者：满昌勇。

4、局域网组建与维护 作者：陈洪彬 编著 出版：兵器工业出版社出版日期：2010年01月 本书详细介绍了局域网的组建、应用及维护方法。

5、本书附赠一张多媒体教学光盘，读者可以通过观看光盘中的真实环境教学，轻松学会从操作系统的安装到局域网配置的全部操作。本书内容丰富、讲解透彻，理论与实践相结合，非常适合网络初学者、小型办公局域网和网吧管理人员学习。

有哪些互联网运营方面的书值得推荐

②《从零开始做运营》推荐理由：这是一本运营的入门书。知乎创始人张亮写的，没有基础和经验想从事运营的必读书籍之一。

互联网产品经理方面的书值得推荐的第一本是《理性乐观派：一部人类经济进步史》(TheRationalOptimist：HowProsperityEvolves)这本书是我读过一系列讲述“科技如何推动社会进步”中最好且最有诚意的著作。

新手入门——《从零开始做运营》作者简介：张亮，资深互联网从业者，知乎互联网领域优秀回答者，从事互联网运营十年，擅长积分忠诚度计划、网站（产品）运营、用户运营。

《运营之光》豆瓣评分：9 推荐理由： 刚入门的小白，可以看一看，文章里会详细的告诉你，运营是什么，产品与运营之间的关系等等。

推荐原因：了解最新的互联网运营方法。《互联网爆破术》目前很多互联网书籍都集中在一个点，比如用户运营或产品运营，很少有从0到1完整地介绍全运营链条的，缺乏系统性。

谁能推荐一些关于CRM方面的经典书籍?

《永驻客户：深度透析客户关系管理》 作者：莫林纽可斯(Molineux Patrick)这本书概念性的东西较多，需要慢慢看慢慢领悟。 细读此书，可以了解到CRM很多实用知识。

CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。推荐ERP书籍 我以前学的：《ERP原理.设计.实施》罗鸿编著，电子工业出版社。当然，你可以到网上找些电子书学学。

最新的书籍有清华大学的王教授写的客户关系管理，我正在看，写的很不错。

CRM接触的书籍里面经典的不多，当然也可能和我看过的不是太多有关系，相对来说这本书不错，讲解的比较全面，也有案例介绍。

如果你对10086客服工作感兴趣，以下是一些建议的学习方式和相关书籍： 学习客户服务技巧：了解客户服务的基本原则和技巧是提高客服工作效果的关键。

【推荐理由】：心理学、经济学、统计学的结合之作， 用独特的方式解释了人们进行思考决策的方式及特点，帮助人进行独立思考同时规避一些容易犯的思维陷阱，是一本专业的心理学经典著作。

企业网络管理需要看什么样的书籍?

百度搜王达的《高薪网管之路》这本书是为你提供人生规划之路的。还有一本《揭密：把脉网管》这两本是为网管提供职业规划之路。

网络管理员知识方面的入门书籍推荐如下：《高薪网管之路》，这本书是为读者提供人生规划之路的。《揭密：把脉网管》，这本书为网管提供职业规划之路。

《金牌网管师(中级)大中型企业网络组建、配置与管理》是“全国网管技能水平考试”（NMSE）（网管认证）中级培训、认证指定教材的第一本，全面介绍了大中型企业网络管理中所必须掌握的专业实战技能。

网络管理员更多的应该是看一些厂商的资料，cisco、H3C之类的。没有具体的书，直接看厂商考试的辅导资料就可以了~ 英文好的话直接看原文，英文不好的话就只能看中文了，不过中文的相对来说会滞后一些。

《计算机网络管理员——网络管理员》面对网络管理员级培训。主要内容包括机房环境、通信线路、网络设备、网络服务器和网络终端设备的简单日常维护等。